Politique de Retour et d'Échange

Le retour ou l'échange d'un produit est un droit pour tous nos clients, et cela concerne l'ensemble des produits proposés sur notre boutique.

Conditions générales

• Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la présente politique de retour et d'échange.
• Le retour ou l'échange n'est accepté que si le produit est dans son état d'origine et emballé dans son emballage d'origine.
• Retour : possible dans un délai de 3 jours à compter de la date d'achat.
• Échange : possible dans un délai de 7 jours à compter de la date d'achat.

Comment demander un retour ou un échange

Contactez-nous via WhatsApp ou notre page Contact en précisant :

• Une photo du produit
• La ville et l'adresse de livraison
• Le numéro de commande

Ces informations nous permettent de traiter rapidement votre demande, notamment si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Remboursement

• Le montant est remboursé intégralement si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site.
• Si le client souhaite retourner un produit qui ne présente aucun défaut ni problème, une déduction de 30 % (ou 25 DH minimum) est appliquée sur le montant remboursé.

À noter

Monorav ne peut être tenu responsable des attentes liées à l'utilisation du produit qui n'auraient pas été mentionnées sur la fiche produit.