Questions fréquemment posées
1. Méthodes de Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Chez Monorav, nous privilégions le paiement à la livraison :
- Paiement à la livraison : réglez votre commande en espèces au moment de la réception. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon votre localisation.
2. Expédition et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation :
- Grandes villes (Casablanca, Tanger, Agadir, Marrakech, Rabat) : livraison sous 24 heures.
- Autres zones : livraison entre 1 et 4 jours ouvrables, selon la distance et les horaires de nos partenaires d'expédition.
Quels modes d'expédition utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des agents d'expédition locaux qui assurent une livraison rapide et fiable. Ce réseau nous permet de proposer des délais réduits, notamment pour les grandes villes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un lien de suivi par WhatsApp pour vérifier le statut de votre livraison en temps réel.
Y a-t-il des frais de livraison supplémentaires ?
Les frais de livraison sont généralement inclus au moment de la commande. Des frais additionnels peuvent toutefois s'appliquer pour le paiement à la livraison ou pour les destinations plus éloignées.
3. Assistance Client
Comment puis-je vous contacter pour plus d'aide ?
Pour toute question, contactez-nous directement via WhatsApp. Notre équipe est disponible pour vous répondre rapidement.
Que faire si je souhaite modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible via WhatsApp pour toute modification ou annulation. Nous ferons le nécessaire avant l'expédition de votre commande.
Quelles sont vos heures de service client ?
Notre service client est disponible 7j/7, de 8h à 20h.